Как правильно разговаривать с коллекторами?

Когда-то банки выполняли передачу коллекторам займов не ранее, чем через шесть месяцев после того, как была совершена первая просрочка. Но на сегодняшний день, когда наблюдается увеличение закредитованности людей и ежедневное динамичное повышение объёмов долгов по кредитам, сегодня, займы могут дойти до агентов через буквально пару-тройку дней. Во многих банках наличествуют свои личные коллекторские службы и в таком случае процесс общения между банковским учреждением и должником протекает в более смягченном виде.

Эти работники дорожат репутацией компании, к которой они относятся, из-за этого, с ними, как правило, не бывает никаких проблемных случаев. Жалобы, которые идут от заёмщиков, как правило, связаны с работой коллекторов, работающих от имени собственного агентства. Разумеется, что время коллекторов для выбивания долгов, уже ушло в далекое прошлое, при всем при том, случаи, когда на заемщика происходит психологическое давление и различного рода запугивание, к сожалению, по-прежнему имеют место.

В июле этого года вступил в действие новый закон «О необходимости кредитовании», впервые прописавший множество правил, которые направляют работу коллекторов.

Основное правило: заёмщик обладает правом пойти к коллектору с требованием, чтобы он представил документы, каковыми подтверждается его право брать долги. Данный документ должен являться доверенностью, заверенной печатью и подписанной начальством банка или соглашением о том, что права на займ переуступлены. В любой ситуации, будет не лишним совершить звонок в банковское учреждение для уточнения, известно ли им об этом работнике или коллекторском агентстве.

Еще одно правило: у коллекторов не имеется никакого права звонить заемщикам или приходить к ним в жилье с 22 до 6 часов. Помимо этого, они не вправе совершать звонки больше трех раз за сутки и больше двух раз в час. Не нужно проявлять доверие коллекторам, которые хотят приступить к оформлению других кредитов, чтобы оплатить старые. На сегодняшний день, понятие о банковской тайне идет и на коллекторов, и они должны не нарушать его в пользу других лиц, если они не выступают в виде поручителей по кредиту. Другими словами, при появлении ситуаций, после чего коллекторы совершают звонки вашим родственникам с требованием о погашении кредитов или просто извещают их о нём, полностью противозаконны.